近日，花桥镇人大组织代表开展“问民生、答民生，代表局长面对面”医保政策心贴心活动。
在行政服务中心医保窗口，前来办事的群众依次等待叫号。代表们实地观摩了现场取号、窗口受理、业务办理的全流程服务，听取工作人员介绍窗口医保业务的经办事项，包括医保报销流程、如何高效申请门诊特殊慢性病待遇等，详细了解了医疗保障大厅窗口设置、业务范围、办件情况、政务服务特色举措落实情况。
在医保自助服务专区，代表们亲身体验了医保自助服务流程。通过医保自助服务终端查询个人医保信息，模拟一次报销流程等自助办理医保服务，感受医保服务的便捷与高效。对医保经办服务有了更直观、更全面的了解，零距离沉浸式体验医保服务的“台前幕后”。
“现在医保政策越来越便民了，大部分村民都很积极缴纳医保，但仍有少部分会觉得一年没看过病，钱就白交了。建议要用案例多宣传宣传参保的好处，帮助基层村民走出认识误区。”……在人大代表之家，与会代表就当前异地就医结算、分级诊疗、医保政策宣传等问题进行深入交流并提出了建设性意见和建议，市医保局负责人现场对相关问题进行了认真细致的解答。
下一步，花桥镇人大将持续聚焦民生热点、难点问题开展监督，为群众架起沟通桥梁，用实际行动践行人大工作职责，助推制度完善、保障有力，突显医保惠民利民。（供稿：德兴市花桥镇人大 叶芷含）
