穿梭在大街小巷，行走在田间地头，倾听老百姓的心声，解决老百姓的难题……在信州区，有这样一群人，他们会每月定时来到同一个平台接待选民群众。这就是承载老百姓心声的人大代表联系人民群众“家站点”平台。“家站点”是让老百姓踏实的港湾，更是连接着群众和政府的纽带，让身边的微小事都得到了满意的答复与解决。
路灯明亮了，心也亮堂了
线上“码上办”直达“基层末梢”
这天晚上，李大爷出门散步。走着走着，突然被绊了一下，差点摔个跟头。小区的路灯坏了，周围一片漆黑。李大爷不满地嘟囔着：“坏了好几天了，也没人来修。以后晚上再也不散步了。”
第二天上午，李大爷想想，还是抱着试试看的心态，在社区人大代表联系点的“码上办”二维码上扫了一下，简单描述了路灯的问题，还上传了一张黑漆漆的照片。信息发出去以后，李大爷心想，也不知道这有没有用。下午的时候，李大爷就看到现场有工作人员在维修路灯。
走在路灯下散步，李大爷逢人就说：“你看这路面亮堂了吧，这是我去反映的。只要在‘码上办’扫个码，问题就解决了。人大代表是真的为人民！”
小小的“码上办”，是信州区人大常委会加快“线上”与“线下”融合发展的成果。区人大常委会大力推广“码上学”“码上办”，在全区构建起便捷的民意反映渠道。打造的“码上+”服务体系，让“码上办”直通平台成为群众诉求的快速通道，自平台运行以来，收集了677件群众意见建议，办结率高达99.26% 。在全区，通过“家站点”这样的线上线下融合模式，越来越多像李大爷遇到的这类问题得到高效解决。
灌溉水来了，庄稼有救了
调研履职以“民声”为“民生”
“太感谢人大代表了！你们真是为我们农民办实事，这下庄稼有救了，今年的日子又有盼头了！”看着水流淌进干涸的土地，秦峰镇路底村农户王大哥激动地说。
前阵子，王大哥还在为自家的庄稼发愁，“再这么下去，今年的收成可就完了。”雨水少，灌溉用水不足，地里的农作物干渴得打蔫了。看到来村里调研的人大代表们，王大哥赶紧说了自己的烦恼：“你们可得想想办法，这水要是再不来，我们这一年的辛苦就白费了。”
代表们深入田间地头，和其他农户交流，了解到这是周边几个村子都面临的难题。后续的调研座谈会上，代表们和相关部门积极探讨解决方案，加大了水利设施的投入，对灌溉设施进行了升级改造。没过多久，清澈的水就流进了王大哥的农田，也滋润了像王大哥这样农户的心田。
信州区人大常委会不断丰富代表履职方式。围绕安全生产、农业农村现代化等重点领域，组织代表开展集中视察与专题调研。同时，构建起全面覆盖的履职网络，包含1个代表之家、9个代表联络站、83个村（社区）代表联系点、3个行业代表联系点。通过这些“家站点”，代表们深入基层，了解群众需求。在全区，通过这样的履职模式，累计开展活动1215次，收集意见建议868条，解决837条。
环境变美了，居民开心了
面对面活动 架起“连心桥”
张女士发现小区周边的垃圾清理不及时，天气一热，蚊蝇乱飞。在每月一次的“选民·代表·局长面对面”活动中，张女士反映说，“居民们都抱怨，虽然我们是老小区，也不能让我们每天进出都得捂着鼻子啊。”局长当场表态：“大家放心，我们马上安排环卫部门加大清理力度，加强监督管理，一定给大家一个干净整洁的环境。”
第二天，小区就增加了垃圾清理的频次，周边还张贴了爱护环境的宣传标语。看到小区这么干净整洁，张女士高兴地说：“这个面对面活动真的解决我们的困难！以前反映问题都不知道找谁，现在有了这个平台，问题解决得又快又好，我们以后就找人大代表！”
“选民·代表·局长面对面”活动平台是信州区人大常委会“家站点”工作的一支脉络。通过“家站点”的支支脉络，让群众和相关部门有效沟通，并便于问题的持续跟进与解决。在全区96个“家站点”里，每一个问题的解决，每一次群众的微笑，都汇聚成了民主的力量，让人民群众真正成为民主的参与者、受益者和推动者。（供稿：信州区人大 吴晓敏、项招敏）
