接待群众来信来访、督办信访案件的落实，是地方人大常委会的一项重要工作，也是人大常委会机关联系群众的重要途径。为更好地做到“情为民所系、利为民所谋”，不断提高执政能力，浙江省奉化市人大常委在去年实行AB岗责任制的基础上，今年又推出信访案件“承包”制，即对群众上访案件进行分类，然后由常委会分管主任和各工作委员会分工负责，进行督办。 “承包制”具体有五方面的要求：一是接收有关信访案件后，分管领导要进行认真的审阅，做到胸中有数；二是定期约见上访群众，及时听取要求，并深入了解情况；三是积极与有关部门进行联系，寻找解决的办法，或者进行督办；四是及时把督办情况反馈给当事人，征求意见；五是对一些重大事项或严重情况，则提交主任会议进行研究，并提出具体的督办意见。

[ 来源：2005年2月17日中国人大新闻]